Franchiseverksamheter bygger på en balans mellan enhetlighet och självständighet. Varumärket, erbjudandet och de övergripande processerna ska vara konsekventa, samtidigt som varje enskild enhet behöver utrymme att anpassa sin verksamhet efter lokala förutsättningar. I denna balans spelar affärssystemet en avgörande roll.…